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心态决定人生成败

浏览次数:2876      日期:2015-08-21

心态决定人生成败

职场竞争表面上看是知识、能力、职位、业绩和关系的竞争,实质上却是职业心态和人生态度的竞争;市场竞争在表面上是产品、服务、价格和品牌的竞争,实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。

阿里巴巴总裁马云说过:“看一个人是不是优秀,不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业,看一家公司是不是优秀,不要看它拥有多少名牌大学毕业生,而要看这些人是不是发疯一样干活,下班后是不是笑眯眯地回家!”心态是一个人对自己、对他人、对社会、对事物、对问题的看法和态度。心态决定人生成败,但心态问题不能靠严格管理来解决,只能通过疏导和有意识训练,引导下属和员工树立积极、正面、乐观、向上的生活和工作态度与价值观,让他们对自己、对企业负起责任。

一、心态的基本现象

1.态度决定一切

米卢是中国国家男子足球队的第一位外籍教练,曾于2001年7月率队打入世界杯预选赛,2002年7月再次率队进军世界杯。他是快乐足球的倡导者,认为踢足球不仅是一项技能的训练,提出了快乐足球、快乐赢球、快乐踢球的足球理念。在离开中国时,他留给中国人和中国足球界一句意味深长的话:“态度决定一切。”

无独有偶,国外某家杂志社曾举办过一次征文比赛,主题是“21世纪你最想要的是什么”,奖金是1万美元,有2万多人参加。经过统计发现,最想要金钱的占57%,最想要家庭幸福的占21%,最想要权力和职位的占8%,最想要漂亮妻子的占5%,而最后获得大奖的是一篇不到300字的文章,主题是“我最想要一个积极快乐的心态”。专家和评委的评语是:无论你想要的是金钱、权力、幸福的家庭、香车豪宅,只要拥有了积极快乐的心态,你就都可以得到,

在未来的人生和世界里,态度是最根本的竞争力。为什么有的人30岁时就拥有60岁的心脏?为什么有的人的心情总是刮风下雨?为什么有的人明明有知识、有能力,但业绩总是徘徊不前?为什么在企业里,老板和员工、上级和下级、员工和员工之间和谐共赢时少,摩擦对立时多?原因就在于心态出了问题。

心理学专家通过研究得知:每个人每天可能会产生5万个想法,如果具有积极、乐观的心态,就能使这5万个想法转化成快乐和成功,反之则会把这些想法转化为痛苦和失败。

2.令人担忧的快乐指数

2005年,智联招聘和新浪网在上海、广州、南京、杭州等12个城市进行了一项调查,主题是职场人的快乐工作指数。调查结果为:37.72%的人“总的来说是快乐的”,41.64%的人“不快乐的时候多”,26.64%的人“很痛苦,很想换工作”。也就是说,60%以上的职场人士的快乐指数不高。

21世纪有一个词很流行,那就是“郁闷”。在百度搜索中键入“郁闷”这个词,相关的信息量达3330万条。工资越来越高,快乐却越来越少;认识的人越来越多,真正的朋友却越来越少;沟通工具越来越多,例如手机、呼机、商务通、电子信箱、QQ、MSN等,却越来越寂寞;管理的人员越来越多,可以交心的人却越来越少;物质越来越丰富,精神却越来越匮乏。这一切问题的根源,就是心态出了问题。

3.人与自己和谐相处

以胡锦涛总书记为核心的中央领导集体提出了两大执政理念,第一是科学发展观,第二是建设社会主义和谐社会。建设和谐社会具有三大要义,除了要达到人与自然的和谐相处、人与人的和谐相处,还要达到人与自己的和谐相处。人与自己的和谐是所有和谐的基础,如果自己本身不和谐,就不可能与别人和谐,也就不会与自然和谐。

人与自己的和谐表现为心情愉快,能用积极的态度看待世界。反之,如果身心不和谐,轻则表现为郁闷、沮丧、痛苦、烦恼等一些心理反应,重则表现为精神病,甚至导致自杀行为。

 

【案例】

故宫三大殿

北京故宫有三个大殿是到此观光的游人必定参观的。第一个是太和殿,是皇帝举行大典和盛大仪式的地方,象征着天地祥瑞,比喻天人合一、人与自然的和谐。第二个是中和殿,是皇帝举行盛大仪式前休息的地方,也是皇帝接见群臣、接受大臣朝拜的地方,象征着中庸平和,比喻人与自然、人与社会之间的和谐。第三个是保和殿,是清朝举行科举考试的地方,所有状元都在这里产生,象征着心态和顺、身体安适,比喻人与自己的和谐。

 

自我和谐是所有和谐的基础,所以游故宫的时候,除了参观雄伟的建筑和珍贵的文物之外,还应该注意体验其中展现的和谐。

 

【故事】

武德禅师住在飞扬太子院的时候,看到一位女施主天天用鲜花供佛,无论是刮风下雨,还是数九寒天,从未间断过,武德禅师很受感动。

有一天,武德禅师对这位女施主说:“你每天都用鲜花礼佛,真是难得啊。佛经上说,每天用鲜花礼佛者,来世定能得到美好容颜的回报。”

女施主听了很高兴,她说:“师傅,我每天都到野地里采摘鲜花,把鲜花供到佛前,我的心灵就像被甘露洗涤过一样,又清静又快乐。可是当我回到家后,面对着柴米油盐酱醋茶,心情马上又烦恼起来。师傅,您能否开释我,怎么才能保持快乐而清静的心情呢?”

武德禅师问道:“你知道如何保持鲜花鲜艳吗?”

“每天给花换水,把腐烂的根剪掉。”

“其实人的心情也是如此,我们所处的环境就是水,我们就是花朵,要想保持心情的快乐和清静,就必须每天过滤外在的环境,反省自己。”

听了禅师的话,女施主说:“谢谢师傅的开释,我希望能来寺庙过一段晨钟暮鼓、菩提梵唱的日子。”

武德禅师用手指指了指她,说:“你的呼吸便是梵唱,脉搏跳动就是钟鼓,身体便是庙宇,两耳如同菩提。言语动静、举手投足之间,无处不是宁静,何必执著于寺院呢?”

 

我们要想在日常生活和工作中保持心灵宁静、心情快乐,不需要拘于任何形式和地点,只要不断反省自己,给心灵留出清静的空间,就能达到与自己的和谐。

二、心态的三种体验

1.心态不同,世界不同

对待同一事物,不同人的看法可能不同,反映出来的心态也就不同。

 

【案例】

玫瑰相同,心不同

三个人一起去逛公园,公园的路边有一株盛开的玫瑰花。第一个人大摇大摆地走了过去,没有看到这株玫瑰花;第二个人看到了这株玫瑰花,但是他摇了摇头,觉得花茎上有刺不好;第三个人看到这株玫瑰花时眼睛一亮,很高兴地说:“多么美丽的一朵玫瑰花!”

 

案例中的三个人代表了三种不同的心态:第一个人忙忙碌碌,生活中的美好对他来说没有任何意义;第二个人只看到了玫瑰花的刺,没有发现玫瑰花的美好,具有消极心态;第三个人看到的是一朵美丽的花,他具有黄金心态、阳光心态、积极心态,能够看到世界的美好,发现事物美好的一面。

 

【案例】

半杯水

两个人气喘吁吁地跑进屋里,外面天气很热,他们都非常口渴。一位同事分别给他们端来了半杯水,其中一个人特别高兴,连连说道:“太好了,谢谢!”然后把水一饮而尽;另外一个人则皱了皱眉,什么也没说,把半杯水放在桌上,拿了另外一个杯子去倒水。

 

心态不同,对待同一事物的反应就会不同。在这个案例中,同样接到半杯水,两个人的反应完全不同,第一个人的心态是积极的、友好的,第二个人的心态是消极的,甚至是违反常态的。

2.不同的人:同样的遭遇+不同的心态=不同的人生

俗语说:“你有什么样的命运,取决于你想要什么样的命运。你是什么样的人,取决于你想做什么样的人。”或许这句话存在唯心主义的嫌疑,但它在一定程度上说明了人生态度的问题。

 

【案例】

灵验的棺材

两个邻居一起去上班,路上碰见了一群抬着棺材送殡的队伍。

第一个人说:“今天太倒霉了,一出门就碰见棺材,肯定干什么都不会成功。”他越想就越倒霉,不小心闯了红灯,被警察开了罚单,不得不去银行缴费,导致上班迟到,被领导扣了50元钱。他一直想不开,觉得公司对自己不公平,领导对自己不赏识,于是去辞职,正好领导也想把他辞退,也就没有挽留。于是他失业了,找新工作时也处处碰壁,大半年都待在家里,家里常常硝烟弥漫。

第二个人说:“太好了,棺材、棺材,升官发财。我今天肯定干什么都会成功。”结果虽然遇到很难合作的客户,但经过谈判,最终达成了合作。原来不想做的工作,因为今天心情好,也做得很顺手,工作表现越来越出色,得到了领导越来越多的表扬。后来领导退休了,他担任了部门经理。

 

由此可见,对于同一个事物,用不同的心态处理,就能得出不同的结论,从而表现出不同的行为。

 

【案例】

唱着歌锄草

文化大革命时期,一个学校的两位教授同时被打成右派、臭老九,其中一位是中文教授,一位是音乐教授。他们都被下放到偏远农村参加劳动改造,任务是天天锄草。中文教授一年之后含恨而死,音乐教授却快乐地唱着歌度过了六年。

六年过去后,国家给两位教授平了反,音乐教授又回到了原来的大学,走上了讲台。很多人发现,和六年前相比,他没有多大的变化,甚至更加神采奕奕。有人问音乐教授这六年是怎么熬过来的,他说:“其实也没什么,我就是锄草的时候按照四四拍的节奏,唱着歌、锄着草,就这样过来了。”

 

可见,同样的遭遇,由于态度不同,人生的结局就会不同。所以保持积极健康的心态非常重要。

3.同一个人:同样的遭遇+不同的心态=不同的局面

一个人不能改变遭遇时,改变心态也会改变局面。在生活过程中,如果遇到不顺心的事情,换一种心态面对,可能会是另外一种境界。

 

【故事】

塞尔玛的丈夫在大沙漠里服役,她作为随军家属也去了军营。

沙漠里的温度高达45摄氏度,居住条件是铁皮房,周围都是土著人,塞尔玛语言不通,而丈夫因执行任务去远征了,这些都让她很痛苦,简直度日如年。于是她给父母写了一封信,告诉他们她在这里很痛苦,很想回家。

没想到父母的回信上只写了一句话:两个人从监狱的窗户往外看,一个看到的是地上的泥土,另一个看到的却是天上的星星。

开始塞尔玛感到很生气,认为父母不理解她,经过仔细思考,她慢慢地认识到:生活中不仅有泥土,抬起头来还可以看到星星,自己原来之所以痛苦,是因为总是低头看泥土,现在应该学会抬头寻找天上的星星。

认识到这点之后,塞尔玛就开始和土著人交朋友。她慢慢发现,土著人都很淳朴、善良、友好,经常送给她礼物,比如陶器、纺织品等,于是对土著文化产生了浓厚兴趣,并开始进行研究。后来,她又惊讶地发现,沙漠中原来有那么多美景,日出、日落、海市蜃楼……看到仙人掌能在45摄氏度的高温之下茁壮成长,顽强的生存力使她十分震撼,于是她又开始研究沙漠中的仙人掌。之后的每一天,她都沐浴在“春光”之中。

回到城市之后,塞尔玛把自己的经历写成了一本书,书名叫《快乐的城堡》,核心观点就是人可以通过改变态度来改变自己的命运,这本书在美国畅销了13个月。

 

在这个案例中,塞尔玛周围的环境没有发生变化,同样的沙漠,同样的居民,同样的高温,同样的孤苦伶仃,而她的心情却由郁闷、痛苦变为快乐,使她对周围环境的看法也发生了变化,这就是心态的力量。

三、积极心态成就积极人生

 

【案例】

神童的命运

宁铂,2岁半时能够背诵30多首毛泽东诗词,3岁时能数到100,4岁学会了400多个汉字,5岁上学,6岁开始学习《中医学概论》和使用中草药,8岁能下围棋并熟读《水浒传》。几乎一夜之间,这个戴眼镜的神奇少年为全国人民所熟知。12岁的时候,他考入了中国少年科技大学。大学毕业以后,他的人生开始发生变化。第一次报考研究生,他放弃了;第二次报名,体检后又放弃了;第三次报名,经过体检,拿到准考证,临考前又放弃了。大学毕业之后,他留校当了教师。2004年记者再去采访宁铂的时候,据说他已经出家了。

张亚勤,12岁时考入中国科技大学少年班;23岁时获得美国乔治·华盛顿大学电气工程博士学位;31岁时被授予美国电气电子工程协会院士称号,成为该协会100年历史上获得这一荣誉最年轻的科学家;1999年,回国加盟微软中国研究院,出任该院首席科学家兼副院长;2000年8月,出任微软中国研究院院长兼首席科学家;2001年11月,微软中国研究院升级为微软亚洲研究院,张亚勤任首任院长;2004年1月,升任微软公司全球副总裁,负责微软移动通信及嵌入式系统在全球的开发业务。

 

神童拥有被世人羡慕的头脑,同样承担着世人想象不到的压力。张亚勤和宁铂是同一个学校、同一个班级、同一个老师、同一个寝室的同学,毕业之后都意气风发地走向了社会,但是结局却大不一样,原因就在于心态不同。

对很多人来说,大学毕业10年之后,有的人生活得光明灿烂,有的人却生活得暗淡无光,有的人可能会感到迷茫,感到命运不公平,实际上别人的成功并不是他们得天独厚,唯一的差别就是态度不同,别人可能只是多了一点自信,多了一点勇气,多了一点快乐而已。

成功学大师拿破仑•希尔有一段话说得很好:人与人之间只有很小的差异,但这很小的差异却往往造成了巨大的差异。很小的差异就在于心态是积极的还是消极的,很大的差异就是成功和失败。

具备了好心情才能欣赏到好风光,积极的心态像太阳,照到哪里哪里亮;消极的心态像月亮,初一十五不一样。心态可以使天堂变成地狱,也可以使地狱变成天堂,这完全是由自己决定的。你的内心是一团火,你就能释放出光和热;你的内心是一块冰,就是融化了,最多也只有零度。

四、黄金心态模型

1.走出固有心态模式

九子图是美国创造协会的图标,如图1所示,要求用一条直线把九个点全部串连起来,使它们的拐点最少。最终答案如图1的右侧所示,最少只有三个拐点。很少人能想到这种串联方式,这就是心志模式在起作用。

 

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图1  九子图连线解法

 

每个人都有自身的心志模式,为了职业和人生的成功,一定要打开四维空间,从正方形的固定思维模式里走出来。

固有的心态模式具有很大的危害性:

BD15056_ 缺乏创新

固有的心态模式会让人缺乏创新精神,走入经验主义和固步自封的圈套里,人生刻板而没有色彩。乡村维纳斯效应就是一个典型例子:一个农夫认为村里的一个姑娘是全世界最漂亮的姑娘,在农夫的眼中,她就是维纳斯。农夫的这个认识在村子里或许是真理,但是出了村子就是谬误,就是经验主义。

BD15056_ 自卑自弃

有些人总是否定自己,一再说:“我不行!我还太年轻、我……”被固有的心态模式所限,长期以往人们就会形成封闭、自弃的心态,总是认为自己不行,沟通能力不强、文字功底不好、年纪大、是女性、没有家庭背景、没有名校背景、没有高学历等等,结果变得自卑自弃。

BD15056_ 过度自信

有的人过度自信、狂妄自大、目空一切,总是认为自己是最了不起的人,受固有心态模式的影响,不把任何人放在眼里。这样的人嫉妒成功,一旦失去进步的内驱力,就会在现实中处处碰壁,最终走向失败。

BD15056_ 破坏人际关系

固有的心态模式使人抱着成见看待他人,拿着放大镜看别人的缺点,只对立不统一,不利于良好的人际交往。比如,有人认为老板都是黄世仁,员工都是杨白劳,其实老板和员工是对立统一的关系,员工给老板打工,老板也在给政府打工,并不影响二者成为好朋友。

BD15056_ 悲观厌世

固有的心态模式会使人悲观厌世,喜欢钻牛角尖,残酷无情地打击自己,哪怕向前迈出一步,走出去就是海阔天空,他们也没有抬脚的勇气。

 

j0299125要点提示

固有心态模式的危害包括:

① 缺乏创新;

② 自卑自弃;

③ 过度自信;

④ 破坏人际关系;

⑤ 悲观厌世。

 

综上所述,固有的心态模式对人危害无穷,人们不能总是按照成见看待问题,否则就会影响自己的工作和心态,无法对人际关系做出正确判断。

2.卓越绩效模型

员工的绩效取决于三大要素,组成了员工的卓越绩效模型。

BD15056_ 知识

知识是绩效卓越的员工必备的基础,指的就是完成工作必备的知识。例如,作为一名会计,应该学过会计理论,毕业于会计专业等。

BD15056_ 能力

能力是指既掌握专业知识,又能把知识应用于实践。例如,有的人掌握的管理知识很丰富,说起来头头是道,但是在实践中却管理不好。只有既有知识,又能把公司管理得井井有条的人才是真正具备管理能力的人。

BD15056_ 态度

态度解决的是主观能动性的问题。一个人是否具有知识和能力是可以衡量的,例如某人是北京大学或清华大学毕业,具备较强的能力,但是他是否具有主观能动性,工作态度如何,这些是无法一眼看出来的。

 

【案例】

一年之后再辞职

一个小伙子在某企业从事销售工作5年了,看见很多比自己资历浅、年纪小、学历低的人都得到了提拔,自己却依然停留在老位子上,心里很不是滋味。

有一天,他约朋友到茶社里诉苦,他说:“我们老板水平太差,总是喜欢用一些爱好拍马屁的人,我工作了5年也没有被提拔,我还是辞职算了。”

他的朋友问:“在这5年当中,你的销售业绩拿过第一名吗?”

他说:“没有。”

朋友又问:“在这5年当中,你是否掌握了对企业重要的客户资源呢?”

他想了想,说:“没有。”

朋友就劝他:“算了吧,你还是1年以后再辞职吧。”

“为什么?”

“你现在辞职是一种逃避,你应该做出一些成绩后再辞职,让你的老板感到你的辞职对他是重大的损失。”

这个人听了这番话后认为很有道理,高高兴兴地回去工作了。

1年之后,这个小伙子和他的朋友又在茶馆里见面了。朋友问他现在在哪工作,他说还在那家公司,现在是公司的副总,工资比原来翻了三番,他不想辞职了。

 

有知识、有能力的人,如果缺乏主观能动性,依然不会创造出大成就,但是心态改变之后就完全不同了。所以,一名员工要想干好工作,就必须同时具备知识、能力、态度这三大要素。

3.企业里的四种人

从决定员工绩效的三大要素出发,可以将企业里的员工分为以下四大类:

BD15056_ 精品

这种人态度端正,有知识、有能力,他们是企业的“精品”,是企业的人才。

BD15056_ 危险品

这种人有知识、有能力,但主观能动性不强,心态不正,总是抱怨、发牢骚,整天一副怀才不遇的痛苦状,这种人虽是人才,却属于“危险品”。

BD15056_ 半成品

这种人态度端正,但知识、能力欠缺。例如,刚刚毕业的大学生,态度积极,但缺乏实践经验,通过培训,很快就能得到提高。这种人被称为“半成品”人才。

BD15056_ 废品

这种人既没有知识,又没有能力,态度也不端正,是企业中的“废品”。

4.心态模型

21世纪的核心竞争力是态度与想象力,要保持最好的想象力,就必须心怀谦卑,转变心态。

知识和能力的提升比较容易,转变心态则需要一个过程。如图2所示,要想成就美好的职业人生,使工作顺利,首先要修炼4种心态:阳光心态、积极心态、执著心态、空杯心态。除此之外,还要修炼老板心态、共赢心态和感恩心态。这些心态组成了黄金心态的模型。

 

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图2  心态模型

5.黄金心态三大共识

BD15056_ 最大的受益者是自己

每个人都是一座有待开发的金矿,决定个人是不是一块价值连城的金子的要素,不是别人或者外在环境,而是自己是否具有成为黄金的心态。积极端正的人生态度不仅有益于企业、老板和他人,最大的受益者是自己。

BD15056_ 心态最重要

心态比知识和能力更重要,只有拥有黄金心态,才能拥有黄金知识和黄金能力。所以,从根本上决定生命质量的不是金钱、权力、能力,甚至不是知识,而是心态!

BD15056_ 黄金心态带来黄金未来

心态是一个人决胜职场最核心的竞争力,是创造幸福人生最根本的驱动力。只有拥有黄金心态的人,才能拥有黄金一样的未来!

人生的最高境界应该是:

朝辞白帝彩云间,千里江陵一日还。

两岸猿声啼不住,轻舟已过万重山。

只有拥有浪漫的情怀、潇洒的人生和黄金的事业,才不算荒废一生。