因电梯应急通话系统失效，2名乘客被困电梯近5小时，应急报警装置的有效性值得注意。日前，广州市质监局发布的今年第三季度电梯安全状况显示，电梯安全运行监控中心平均每天接到电话140通，处理应急事件24宗，其中困人平均每天16宗，故障平均每天8宗，每天万台设备困人/故障率为万分之2.4。

　　工厂发生困人事件87宗

　　今年第三季度，广州市应急事件高发地点主要集中在住宅、商业和工厂。其中，住宅小区依然居首位，共发生困人事件552宗，故障490宗，分别占困人处置总量和故障处置总量的38.15%和64.81%。

　　商业地区高居第二位，共发生困人事件656宗，故障191宗，分别占困人处置总量和故障处置总量的45.34%和25.26%。值得注意的是，第三季度工厂成为事件高发点，共发生困人事件87宗，故障21宗，分别占困人处置总量和故障处置总量的6.01%和2.78%。

　　从故障类别看，电梯外因故障、门系统故障、电气控制系统故障三类原因分别列前三位，占到故障总数的87.02%。第三季度电梯困人/故障率较高的维保单位分别是清远市中日富士电梯有限公司、上海永大电梯设备有限公司广东分公司、西继迅达（许昌）电梯有限公司、沈阳三洋电梯有限公司。

　　维保时乘客误入电梯被困

　　根据广州市电梯安全运行监控中心“96333”电梯应急专线统计，7月份监控中心处置了多宗因电梯正在检修，乘客误入电梯而导致的困人事件。

　　广州市质监局表示，电梯是一种复杂的机电一体化设备，需要定期进行维护保养，维保人员如未确认电梯轿厢内是否有乘客就进行维保工作，容易导致乘客被困。因此，使用单位收到维保单位的维保计划后，可以提前做好通知工作，把停梯时间计划张贴到显眼位置。

　　各电梯维保公司在开始进行维保工作前，须在电梯内外放置好警示标志，以免有乘客误入。维保人员对电梯进行断电、慢车检修等操作时，也要严格按照电梯维保工作流程，确认轿厢内无人后才能进行下一步作业。

　　“96333”提醒乘客，当电梯张贴出正在维修的告示时，乘客千万不要强行突破安全护栏，以免造成危险。如有紧急用梯需要，应向电梯使用管理者寻求帮助。

　　应急报警装置应保证有效

　　第三季度还发生了一起因应急报警装置失效而导致的困人事件。根据广州市电梯安全运行监控中心“96333”电梯应急专线的信息，7月25日，番禺区洛溪新城某小区2名乘客被困电梯近5小时，造成此次长时被困原因是应急通话系统失效，未能及时通知维保单位救援，所幸这次事件无人伤亡。

　　“96333”提醒，使用单位应有日常巡查机制，保证电梯紧急报警装置能够随时与值班人员实现有效联系。如有条件，可以适时进行救援演练。而根据相关电梯安全技术规范规定，电梯半月维保项目包括检查报警装置、对讲系统，维保单位要认真检查。

　　本次乘客被困电梯后并没有很慌张，而是在原地等待。广州市质监局表示，这样的做法比较正确。当电梯内无手机信号，对讲和警铃失灵时，可通过大声呼救等方式向外界传递被困的信息，如拍轿厢大声叫喊或脱下鞋子敲打发出求救信号，然后耐心等待救援。

　　“只有在专业救援人员指挥下才可以出电梯，并细心观察电梯内外的高度差防止钩拌”。