最佳文明旅游推广奖

    获奖单位：湖北省海外旅游集团

    获奖理由：

    1、“奖文明”旅游团：此前很多武汉游客赴欧旅游，都被签证难挡住了脚步，这次湖北省海外旅游集团与相关媒体合作“文明出游旅行团”，专门提前与欧洲沟通，欧洲方面欢迎“奖文明”主题活动形式，签证通过得到保障。

    2、旅游品牌：湖北省海外旅游（集团）是湖北省第一家通过ISO9001国际质量认证的旅游集团公司。在武汉旅行社中公司经过50年的发展，现拥有一支多年从事旅游业、经验丰富、团结、务实、高效的专业员工队伍，一直坚持走品牌化建设之路，依托湖北独特的旅游资源，以打造“湖北旅游品牌”为核心目标。

    3、双文明最佳：在湖北武汉旅行公司中，多次进入全国国际旅行社百强行业；连续多次夺得武汉市优质服务竞赛第一名和市级“旅游明星杯”，被湖北省精神文明办和省企业协会评为“双文明最佳企业”。 

    获奖单位：黄鹤楼公园

    获奖理由：

    1、电子涂鸦墙：黄鹤楼景区率先使用“电子涂鸦墙”。“电子涂鸦墙”不仅仅是用来涂鸦的，实际上是一台多功能的旅游导览系统，上面有一块高约1米、宽约0.5米的可触摸电子显示屏。游客可以通过点击屏幕查看“景区介绍”、“参观导览”等资讯，还可以进入电子屏下半部“题字”区，在“电子墙”上任意涂鸦，并可保存、查看。游客可以自己书写，也可付费请有书法专长的景区员工，专门题写。

    2教育引导：根治旅游不文明痼疾，首当其冲的是潜移默化进行教育引导，强化文明素质教育。黄鹤楼公园在严管失范行为的同时，更通过寓教于乐的友情提醒、志愿者劝导等途径，让更多的游客意识到文明出游是基本素质，自觉文明旅行。

    3、旺季降价：“五一”小长假，黄鹤楼全部实行降价优惠。原价为每张80元，降价20％后，花64元即可购买一张全票进园参观，同时加强园内工作人员指引游客文明出游。

    最值得信赖旅行社品牌

    获奖单位：中国国旅（武汉）

    获奖理由：

    1、国旅品牌：根据最新的统计，“国旅”品牌价值连续多年蝉联旅游服务类品牌第一名！武汉国旅于2005年4月正式成立，经过几年来的高速发展，其门店数在武汉乃至华中地区名列前茅，而“国旅”的品牌形象在武汉也得到了史无前例的提升，成为武汉市民出游的首选。特别是成立“快乐爸妈长者俱乐部”，让老年游得到品质的保障。

    2、研发产品：凭借日渐强盛的成长性能和良好的市场优势，研发并推出了“塞上江南迎国庆，大漠深处度佳节”、“宁夏国庆包机”、 “千名长者西行记”专列等系列产品，受到同业、社会各界的高度关注和赞誉。武汉国旅一直非常注重对上游产业链的优化，对主要旅游目的地的地接社和供应商进行优胜劣汰，保证提供的产品质量。

    3、国际包机：出境游方面，武汉国旅则主打“国际航线包机牌”。从2009起，武汉国旅开始在出境旅游线路上尝试包机，首开了武汉-济州旅游包机，由于发展势头良好，又陆续开辟了多条国际旅游包机线，不仅开创了湖北本土旅行社国际旅游包机的先河，也开创了湖北本土旅行社常年国际旅游包机的先例。

    获奖单位：中南国际旅游公司

    获奖理由：

    1、零投诉：中南国际旅游公司去年整整一年，公司零旅游投诉、零交通事故。为顾客提供一流的服务是中南国际旅游公司的宗旨。只有当产品的质量和服务都最佳的时候，企业的发展才是最好的，中南国际旅游公司一直坚持，让市民享受最好质量的产品和最优质的服务。

    2、成立数据库：为确保旅行社安全运营，给游客提供好质量的产品，根据十几年来的经验、积累，中南国际旅游公司建立了较完善的导游人才库、旅游车辆库、地接供应商库，并实行动态管理，择优选用。比如旅游车辆库，入库的必须是公司出团使用过的旅游车辆、司机，并配有综合评价。

    3、追求阳光效益：中南国际旅游公司创建以来，业务发展迅猛，其出境游、入境游、国内游等在湖北均名列前茅。特别是旅游产品面广、齐全，不仅有许多线路是独家资源，更多产品更较同类产品便宜。公司在经营和发展中始终坚持“人品第一”，以优良的道德品质铸造企业的灵魂，始终强调人品道德对企业行为的支配作用，并由此引出“做正直人、追求阳光效益”。

    最佳转型升级旅行社

    获奖单位：武汉宝中旅程国际旅行社

    获奖理由：

    1、收客量领先：宝中旅游是中国最具创新精神的旅游机构，其自2006年开始的经营模式引发中国旅行社经营管理模式创新的波澜，宝中旅游的创新经营得到了行业内的广泛关注，2009年7月国家旅游局邵琪伟局长在深圳调研期间专程听取了宝中旅游的汇报，对宝中旅游的创新经营给予充分肯定；宝中进驻湖北旅游市场后，举办多次旅游公益活动，收客量在武汉市众多旅行社中名列前茅。

    2、让游客获利：宝中旅游一直在价格上，坚持让游客获利，推出大批特价线路。近年来，宝中改以产品质量取胜。针对湖北游客特点，推出美食等特色旅游线路，供湖北游客选择。

    3、专业模式：宝中旅游的经营模式从本质上而言，就是通过旅行社行业内部的小型零售商旅行社和区域批发商的力量，使之统一于一个品牌、一个企业之中，在一个系统内部实现专业分工，提高旅行社内部的交易效率，降低交易成本，从而优化旅游供应链，宝中、供应商、营业部三者的利益都能兼顾，使得整个旅游行业能做大做强。保证游客享受到优质低价的服务，这样才能使企业生存和发展。

    最佳出境游品牌旅行社

    获奖单位：湖北省中国旅行社

    获奖理由：

    1、 高端品质团：连年入选全国百强国际旅行社，湖北首批5A级旅行社，屡获湖北省十佳旅游企业、湖北省市文明旅行社、武汉市旅游发展贡献奖、华中最具影响力品牌旅行社等荣誉。在台湾游、港澳游、东南亚线路上，高端品质旅游团发送量，位居湖北前列。其始终坚守的品质游服务理念，家喻户晓，深入人心。

    2、 策划营销线路：湖北中旅长期致力于品质游产品的策划与营销。近几年来，该社致力于整合旅游资源，弘扬时尚旅游文化，将境外旅游与文化、体育、探险、企业奖励、会议展览相结合，不断策划和开发出一批主题形象鲜明、文化内涵丰富、富有时代特色的境外旅游线路，已经成为行业中独具特色的名牌产品。

    3、 官方认证：湖北中旅还被香港旅游发展局指定为湖北首家“优质诚信香港游”旅行社，连续几年被泰国国家旅游局评为湖北省唯一一家“安心泰国游”品质认证旅行社。策划和销售的“台湾品质游”产品和大型活动得到台湾旅游观光协会的肯定，并受到市民欢迎。该社品质游产品长盛不衰，占据着武汉中高端市场的重要份额。